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マジックワード「ベストエフォート」

マジックワード「ベストエフォート」

マジックワード 「ベストエフォート」、便利な言葉ですね~。

自宅のネット環境は光ネクスト+BIGLOBEで運用している。
最近夜9時過ぎにネットの速度が極端に遅くなり、HULUやNETFLIXの視聴が困難な状況が発生している。 試しにPCのネット速度調査をしてみるとひどいときには1Mbps台となっていた。 これでは何のために光ネクストを契約しているのかわからないので、BILOBEに回線速度が遅いので調査してくれとサポート依頼のメールを送った。

1回目 特に問題は発生していないとの回答

2回目 障害等は発生していないが、夜間・休日は回線が込み合っているようだとの回答

下記は実際の回答内容

ただ、夜間帯によってはご利用者様が増え、トラフィックが増大することで 速度が出にくい時があることは確認できました。

しかしながら、大変恐れ入りますが、速度についてはベストエフォート型サービスとなりますため、お客様のご利用環境、回線の混雑状況などにより通信速度が変化する場合があります。

なお、弊社の設備につきましては、状況に応じてメンテナンスや増強をおこなってまいります。
現時点では大変恐れ入りますが、具体的な日時についてご案内できる情報はありませんが、年内(2015年11月~12月)を目処におこなう予定です。

でた!「ベストエフォート」、この言葉を出されると何も反論ができない。

そうは言っても光回線で1Mbpsはあり得ないというか詐欺と一緒でしょ。
家族だんらんにHULUとかを見ようと思っても映像が何度も止まってしまいイライラする。心の健康を損なうのでプロバイダーの変更をしようと思う。

なお、BIGLOBEでは下記の対策を今後行うようですが、これで早くなるかは保証できないらしい。

【お知らせ】「ひかり」コースのネットワーク設備を増強しています
http://support.biglobe.ne.jp/news/news477.html

どこのプロバイダが良いですかね。ケーブルテレビがよさげなのでケーブルにしようか、so-netにしようか悩み中・・・

追記:

光の回線は72Mbpsくらいコンスタントに出ているので、設備的な問題はないのは確認済み。
上記にも名前が出ましたが、youtube、huluやnetflix等のストリーミング型のサービスが増えているのが混雑の原因。
プロバイダは、まあある意味被害者かもしれないがどのように解決していくのか?
速さがほしい人は、プレミアムコース等で高い料金を払うようになっていくのかもしれませんね。

追記2:
プロバイダをBB exciteに変えました。
平日夜は改善されましたが、金曜日夜は988.0kbpsという体たらく。また別のプロバイダを探します。

追記3:
プロバイダをASAHI NETに変えました。
今のところ平日よるも数十Mbps出ているので行けそうです。また後日結果ご報告します。

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3 Responses
  1. 私も、同じような状況でした。
    OCN+フレッツ光でしたが、昼は、50MBpsぐらいですが、夜は、1MBpsぐらいになってしまってて、隼にバージョンアップしたんですが、改善せずでした。問い合わせても、ただいま設備を順次増強中という回答でした。
    それで、最近、J:COMに変えたら、快適になりました。J:COMは、アップロードが遅いのが、ネックらしいですが、あまり利用しないので、問題ないです。

    1. どこかの掲示板でBBエキサイト良いと書かれていたので、昨夜契約して試してみました。BIGLOBEが数MBしか出ていない時間帯でも驚異の80MBの速度が出ていました。1か月500円なのですがコンスタントに10~20MBくらいのスピードが出てれば、このまま利用していきたいと思います。

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